Система – это любой объект, который одновременно можно рассматривать и как единое целое, и как объ- единенную в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов [1].

Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям. Приведем не- сколько систем, состоящих из разных элементов и направленных на достижение разных целей.

В информатике понятие "система" широко распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и программ. Системой может называться аппаратная часть компьютера. Системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами.

Добавление к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и функционирова- ния. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необхо- димой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и созда- вать новые продукты.

Информационная система – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используе- мых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели [1].

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы входят и более мощные компьютеры (так называемые мэйнфреймы или суперЭВМ). Кроме того, техническое воплощение информаци- онной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначе- на производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Далее, под организацией или фирмой будем понимать сообщество людей, объединенных общими целями и использующих общие материальные и финансовые средства для производства материальных и информацион- ных продуктов и услуг.

Также необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьюте- ры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструмен- том для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями.

История развития информационных систем и цели их использования в разные периоды времени представ- лены в табл. 2.

Первые информационные системы появились в 1950-х гг. В эти годы они были предназначены для обра- ботки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

1960-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Дня этого организациям требо- валось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее.

В 1970-х – начале 1980-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве сред- ства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

К концу 1980-х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Ин- формационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспе- чивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно пред- ставить в виде схемы (рис. 1), состоящей из блоков:

• ввод информации из внешних или внутренних источников;
• обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
• вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
• обратная связь – это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Информационная система определяется следующими свойствами:

• любая информационная система может быть подвергнута анализу, построена и управ- ляема на основе общих принципов построения систем;
• информационная система является динамичной и развивающейся;
• при построении информационной системы необходимо использовать системный под- ход;
• выходной продукцией информационной системы является информация, на основе ко- торой принимаются решения;
• информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систе- му обработки информации.

В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помо- щью компьютерной техники. Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпью- терном варианте.

Рис. 1. Процессы в информационной системе

Чтобы разобраться в работе информационной системы, необходимо понять суть проблем, которые она ре- шает, а также организационные процессы, в которые она включена. Так, например, при определении возможно- сти компьютерной информационной системы для поддержки принятия решений следует учитывать:

• структурированность решаемых управленческих задач;
• уровень иерархии управления фирмой, на котором решение должно быть принято;
• принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса;
• вид используемой информационной технологии.

Технология работы в компьютерной информационной системе доступна для понимания специалистом не- компьютерной области и может быть успешно использована для контроля процессов профессиональной дея- тельности и управления ими.

Внедрение информационных систем может способствовать:

• повышению качества обучения и контроля знаний;
• получению более рациональных вариантов решения научных и управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;
• освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
• обеспечению достоверности информации;
• замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объе- мов документов на бумаге;
• совершенствованию структуры потоков информации, ее анализа и системы докумен- тооборота в фирме;
• уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;
• предоставлению потребителям уникальных услуг;
• отысканию новых рыночных ниш;
• привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных ски- док и услуг.

1. Что понимают под "системой"?
2. Приведите примеры различных систем, перечислите их элементы и цели.
3. Что такое информационная система?
4. Решение каких задач обеспечивают информационные системы?
5. В каком направлении шло развитие целей информационных систем?
6. Какие процессы обеспечивают работу информационной системы?
7. Какие свойства присущи информационной системе?
8. Какие результаты можно ожидать от внедрения информационных систем?